食材宅配の疑問Ｑ＆Ａ

Ｑ．注文方法は？

Ａ．インターネットで注文する方法、注文書を担当者に渡す方法、電話やＦＡＸで注文する方法などがあります。
     宅配業者によって異なりますので、確認してくださいね。

Ｑ．配達日時は指定できるの？

Ａ．指定できる宅配業者もありますが、ほとんどの業者は指定できません。
    中には、配達ごとに指定できる業者もありますが、 曜日や時間帯が固定の業者も多くあります。

Ｑ．土日も配達してくれるの？

Ａ．土日も配達可能な業者もありますし、土日は配達していない業者もあります。

     当サイト掲載の食材宅配業者で土日配達可能なのは、
     おいしっくす、らでぃっしゅぼーや（北海道地区のみ土曜日配達あり）、
     セコムの食（一定期間以上前に注文した場合のみ配達日の指定可能）、
     ミールタイム（一部地域を除いて配達日時の指定可能）です。

Ｑ．注文書を提出するのを忘れた！注文期限が過ぎてしまった！！

Ａ．速やかに電話で連絡しましょう。注文を受け付けてくださる場合もあります。

Ｑ．注文した商品をキャンセルしたい！

Ａ． 原則、キャンセルはできません。
     しかし、宅配業者によっては、「配達日の○日前ならキャンセル可能」という場合もあります。
     急な事情などの場合は、電話で連絡すると、出来る限りの対応はして頂ける可能性があります。

Ｑ．宅配してくれる担当者は毎回同じ人？

Ａ． 定期的に配達してくれる宅配サービスなら、担当者は毎回同じ人という業者がほとんどです。

Ｑ．不在の場合はどうなるの？

Ａ．商品が入ったボックス（保冷箱）をあらかじめ決められた場所に置いておいてもらえます。
     ボックスには保冷剤やドライアイスも入っていますし、鍵付きなので安心です。
     また、 再配達してくれる業者もあり、電話で在宅日時を伝えると再配達してもらえます。
     宅配業者によって対応は異なりますので、確認してくださいね。

Ｑ．注文した商品と異なる商品が届いてしまった。商品が不足していた。

Ａ．電話で連絡しましょう。速やかに商品の交換や配達などの対応をしてもらえます。

Ｑ．届いた商品が傷んでいた。

Ａ．速やかに電話で詳細を連絡しましょう。
     状況によって、商品の交換や代金の差し引きなどの対応をしてもらえます。

Ｑ．支払方法にはどんなものがあるの？

Ａ．クレジットカード、口座引落、銀行やコンビニでの振込、代金引換、など様々な方法があります。
     宅配業者によって支払方法は異なりますので、確認して下さいね。

Ｑ．支払方法を変更したい。

Ａ．インターネットや電話で、変更の手続きが出来ます。

Ｑ．やっぱり割高なの？

Ａ．食材宅配で宅配される食材は、スーパーなどに比べると少し割高なのは事実です。
     しかし、コープ系列などのように、比較的安価で食材を提供してくれる業者もあります。
     たとえ割高でも、安全性や食材の質は高いですし、
     調理食材（半加工）タイプなら、加工の手間賃と考えることもできますよ。

Ｑ．食物アレルギーに対応した食品はあるの？

Ａ．アレルギー食や、材料からアレルギーの原因となる食品を取り除いた加工食品などを
     取り扱っている業者もあります。
     当サイト掲載の業者では、らでぃっしゅぼーやなどが豊富に品揃えしています。

     また、アレルギーの原因となる恐れがある食品については、
     その旨の表示がされていますのでご確認ください。